Restitutiebeleid

Algemene Informatie

Als u niet volledig tevreden bent met onze IPTV-diensten, laat het ons dan binnen 24 uur na aankoop weten, en wij zullen een volledige terugbetaling uitvoeren.

In aanmerking komen voor Terugbetaling

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet aan de volgende voorwaarden worden voldaan:

• Het verzoek moet binnen 24 uur na de aankoopdatum worden verzonden.
• De IPTV-service mag niet langer dan 24 uur zijn gebruikt vanaf het moment van activering.

Situaties die Terugbetaling Rechtvaardigen

Aan de volgende voorwaarden moet worden voldaan:

Terugbetalingen voor activeringsproblemen

Als de activeringscode om welke reden dan ook niet kan worden geactiveerd, neem dan binnen 24 uur na aankoop contact met ons op, en we zullen proberen u te helpen het probleem op te lossen. Als we het probleem niet kunnen oplossen, heeft u mogelijk recht op een terugbetaling of vervanging.

Terugbetalingen voor technische problemen

Als u technische problemen ondervindt met het door u gekochte product, neem dan eerst contact met ons op voor hulp. We hebben technici in ons team die u kunnen helpen met software-installatie en activering. In zeldzame gevallen waarin ons supportteam het probleem niet kan oplossen, heeft u mogelijk recht op een terugbetaling.

Terugbetalingen voor verkeerde producten of inactieve activeringscodes

Als u het verkeerde product ontvangt of als de activeringscode niet werkt, heeft u mogelijk recht op een terugbetaling of vervanging. Neem binnen 48 uur na aankoop contact met ons op om een terugbetaling aan te vragen.

Hoe een Terugbetaling of Claim Aanvragen

• Om een terugbetaling aan te vragen of servicegerelateerde problemen op te lossen, neemt u contact op met ons klantenserviceteam via e-mail.
• Geef details over het probleem dat u ondervindt, inclusief foutmeldingen, data en tijdstippen van optreden.
• Ons klantenserviceteam zal u door de stappen leiden om het probleem op te lossen. Als het probleem niet kan worden opgelost en u voldoet aan de terugbetalingscriteria, wordt het proces gestart.

Terugbetalingsproces

Wanneer een terugbetaling is goedgekeurd, volgt het proces deze stappen:

1. U ontvangt een e-mailbevestiging wanneer de terugbetaling is goedgekeurd.
2. De terugbetaling wordt binnen 3-5 werkdagen verwerkt.
3. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
4. U ontvangt een bevestiging wanneer de terugbetaling is voltooid.

Terugbetalingsmethoden

Terugbetalingen worden gedaan via dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt:

• Creditcard: 3-5 werkdagen
• Debitcard: 5-7 werkdagen
• Bankoverschrijving: 5-10 werkdagen
• PayPal: 2-3 werkdagen

Beperkingen

Let op de volgende beperkingen:

• Geen terugbetalingen na 24 uur, behalve in speciale omstandigheden
• Geen terugbetalingen voor gedeeltelijk gebruikte service buiten de restitutieperiode
• Misbruik van de service kan leiden tot verlies van het recht op terugbetaling

Contact voor Terugbetalingen

Neem voor terugbetalingsverzoeken contact met ons op via:

• E-mail: contact@iptvassistant.com